□ 本報(bào)記者 任昱 王濤

自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，我市各級(jí)各部門(mén)扛起主體責(zé)任，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，緊密聯(lián)系實(shí)際，聚焦學(xué)查改一體推進(jìn)，不斷將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為群眾可觸可及可感的民生實(shí)事。

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向 提升教育實(shí)效

各級(jí)各部門(mén)把工作重點(diǎn)放到推動(dòng)解決問(wèn)題上，主動(dòng)傾聽(tīng)民意、回應(yīng)群眾關(guān)切。

市委開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部集中下基層活動(dòng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)一線走訪調(diào)研，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決民生難題，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的承諾。在走訪過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、座談交流等方式，深入了解社情民意，推動(dòng)問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn)、在一線解決。此次活動(dòng)特別關(guān)注民生訴求的閉環(huán)管理，建立“問(wèn)題收集—方案制定—跟蹤督辦—群眾評(píng)議”的全流程工作機(jī)制，將老舊小區(qū)改造等重大民生事項(xiàng)納入重點(diǎn)監(jiān)督范圍。同時(shí)充分發(fā)揮基層協(xié)商民主作用，通過(guò)社情民意信息等渠道，廣泛收集群眾意見(jiàn)建議，確保各項(xiàng)民生實(shí)事辦到群眾心坎上。

市行政審批局持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“多部門(mén)跑腿”向“一站式辦結(jié)”轉(zhuǎn)變。目前，全市已上線32個(gè)“一件事”事項(xiàng)，累計(jì)辦理7925件，大幅提升企業(yè)和群眾辦事效率。同時(shí)，到2025年底前將再新增16個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)健全清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大改革覆蓋面，推動(dòng)更多重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效。

汾陽(yáng)市將作風(fēng)建設(shè)與民生服務(wù)相結(jié)合，聚焦提升服務(wù)效能、提升群眾滿意度、提升干部能力，減會(huì)議、減流程、減負(fù)擔(dān)，通過(guò)學(xué)習(xí)教育強(qiáng)化干部擔(dān)當(dāng)，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。一季度，汾陽(yáng)市綜合性會(huì)議同比減少一半以上，即將投入使用的新政務(wù)大廳新推出12項(xiàng)“高效辦成一件事”服務(wù)場(chǎng)景，大力壓減企業(yè)和群眾辦事時(shí)間。通過(guò)開(kāi)展民生服務(wù)優(yōu)化年行動(dòng)，推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)熱線快受理、快轉(zhuǎn)辦、快反饋，確保群眾和企業(yè)訴求辦結(jié)率不低于98%，回訪滿意度達(dá)95%以上。

始終問(wèn)計(jì)于民 傾情服務(wù)民生

各級(jí)各部門(mén)始終關(guān)注民生、持續(xù)用力，讓學(xué)習(xí)教育帶來(lái)的具體成效惠及更多群眾。

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局在鞏固前三年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)全覆蓋成果的基礎(chǔ)上，落實(shí)中央政策性水稻、小麥、玉米、大豆4個(gè)完全成本保險(xiǎn)，并創(chuàng)新推出谷子、高粱（雜豆）、馬鈴薯、油料作物4個(gè)地方特色完全成本保險(xiǎn)，整市域開(kāi)展農(nóng)作物完全成本保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼和糧油作物品種兩個(gè)全覆蓋。

呂梁市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心聚焦市政府“實(shí)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管服務(wù)250萬(wàn)畝”這一民生實(shí)事，認(rèn)真做好2025年度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管工作。中心堅(jiān)持把農(nóng)戶得實(shí)惠作為工作落腳點(diǎn)，嚴(yán)格服務(wù)組織遴選，加強(qiáng)履約監(jiān)管，解決農(nóng)民訴求，維護(hù)農(nóng)民權(quán)益，多措并舉推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管惠農(nóng)政策落地見(jiàn)效。

文水縣各職能部門(mén)積極行動(dòng)，為基層群眾辦實(shí)事。縣財(cái)政局走進(jìn)社區(qū)組織開(kāi)展“明辨風(fēng)險(xiǎn)·守護(hù)錢(qián)袋”金融安全專題講座，重點(diǎn)講解高息理財(cái)陷阱識(shí)別、非法集資常見(jiàn)手法等實(shí)用知識(shí)，通過(guò)案例分析和互動(dòng)問(wèn)答提升居民風(fēng)險(xiǎn)防范能力?？h發(fā)改局聚焦物價(jià)補(bǔ)貼、民生保障等熱點(diǎn)政策，深入社區(qū)開(kāi)展“惠民政策大解讀”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政策宣傳全覆蓋?？h交通運(yùn)輸局結(jié)合小區(qū)高層住宅實(shí)際情況幫助居民完善消防通道，與小區(qū)黨支部共創(chuàng)消防安全小區(qū)。

著眼頑瘴痼疾 堅(jiān)決徹底整改

各級(jí)各部門(mén)帶頭走好新時(shí)代黨的群眾路線，弄清楚人民群眾的急難愁盼和基層亟待解決的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地研究解決。

市區(qū)濱河北西路呂梁電視臺(tái)和中國(guó)銀行呂梁分行大樓之間的小區(qū)出入道路年久失修，坑洼積水、破損嚴(yán)重，涉及附近425戶居民出行。市住建局將作風(fēng)建設(shè)與民生工程緊密結(jié)合，組織相關(guān)科室、施工、監(jiān)理單位與新華街社區(qū)干部組成聯(lián)合調(diào)研組，用三天時(shí)間走訪居民52戶，收集意見(jiàn)建議23條，發(fā)現(xiàn)道路存在“管網(wǎng)滲漏率超60%”“道路隱患嚴(yán)重”“照明設(shè)施缺失”等7類突出問(wèn)題。在施工改造過(guò)程中，協(xié)調(diào)解決材料運(yùn)輸、噪音控制、陰雨天居民出行、居民臨時(shí)停車等問(wèn)題19條，最大程度減少施工對(duì)居民生活的影響。經(jīng)過(guò)45天改造，這條“煩心路”變身平坦通暢的“民心路”。

呂梁市政務(wù)服務(wù)中心積極創(chuàng)新服務(wù)模式，大力推進(jìn)“辦不成事”反映窗口便民服務(wù)，切實(shí)解決好群眾“辦事難、辦事慢、辦事煩”的問(wèn)題，做到實(shí)實(shí)在在為群眾辦事、為群眾解憂、為群眾擔(dān)當(dāng)。截至目前，該窗口共受理處辦13件“辦不成”事項(xiàng)。

臨縣公交公司對(duì)照辦理公交卡業(yè)務(wù)存在的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)時(shí)間短、基層群眾辦理公交卡不便等急需整改問(wèn)題，調(diào)整業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，優(yōu)化辦卡流程，簡(jiǎn)化辦理程序，提供便民服務(wù)，有效提高了公交卡辦理效率，得到群眾一致好評(píng)。同時(shí)臨縣公交公司積極協(xié)調(diào)公交IC卡辦理進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓群眾在家門(mén)口就能享受到便捷、高效的貼心服務(wù)。